Создать хорошее впечатление о себе при знакомстве - это искусство, которому можно научиться, зная как правильно представиться. Представить не знакомых людей друг другу обязанность организатора мероприятия. Но бывают случаи, когда нужно представиться самому. Для этого достаточно поздороваться и назвать свое имя, имя-отчество, фамилию, в зависимости от ситуации. При необходимости, это больше относится к правилам делового общения, сообщите Вашу должность или кратко изложите причину обращения к человеку.

Телефонный разговор

Сейчас большинство вопросов решаются по телефону, и от того, как начнется это разговор, зависит положительный результат переговоров. Чаще всего, крупные организации регламентируют как представляться по телефону в правилах корпоративной этики, но, в основном, они сводятся к 5 фразам:

• поздороваться,
• назвать организацию, которую вы представляете, свои имя, фамилию и должность,
• кратко изложить причину звонка,
• сообщить сколько времени займет разговор,
• узнать удобно ли в данный момент собеседнику говорить.

Эти правила применимы и в обычной жизни: при общении с врачами в поликлинике, сотрудниками коммунальных служб, чиновниками и т.д.

Разговаривая по телефону обязательно улыбайтесь. Искренняя улыбка придает голосу интонации, которые вызывают приятное впечатление о говорящем.

На новой работе

При поступлении на новую работу, возникает вопрос: как представиться коллективу? Обычно, нового сотрудника представляет его непосредственный начальник, называя должность, имя или имя-отчество, в зависимости от принятой формы общения в коллективе. Вам достаточно просто поздороваться. Если же этого не произошло, и Вам приходится представляться самому, то нужно поздороваться, и, после того как на Вас обратят внимание, назвать свою должность и имя.

Переписка

Особое внимание стоит уделить тому, как представиться в письме. Переписка не предполагает непосредственного знакомства собеседников. Для того, чтобы получатель письма имел об авторе достаточно информации, в правом верхнем углу указывают фамилию, имя, отчество, адрес, телефоны. Если Вы представляете какую-либо организацию, то сначала указывают данные организации, а потом того кто подписывает письмо, включая должность, ФИО, контактные телефоны. Соблюдая простые правила знакомства, Вы сохраните уверенность в себе в любой ситуации.

В обществе подчас просто необходимо правильно представляться и знакомиться с людьми, дабы создать о себе хорошее впечатление.

Младших по возрасту необходимо представлять старшим. Если это необходимо, младшие могут представиться сами.

Такая же система и при легко заметной разнице в общественных положениях. В этом случае также младший должен представляться старшему.

Женщине ни в коем случае не должна представляться мужчине первой, вне зависимости от ее возраста и занимаемого положения. В правиле могут быть и некоторые исключение, например, когда студентка представляется профессору.

Всегда старайтесь смотреть своему собеседнику в лицо, когда Вас с кем-то знакомят или Вы кого-либо знакомите. Лучше всего доброжелательно улыбнуться собеседнику. Знакомство, которое начинается с доброжелательной улыбки, как правило, имеет наиболее благоприятные последствия для Вас и собеседника.

При знакомстве первым подавать руку должен тот, которому представляют другого человека. Женщина должна протягивать руку мужчине, старший протягивает руку младшему. Если же Вы уже знакомы, то все делается наоборот. Человек, которого только что представили, должен спокойно и приветливо ждать момента, когда можно будет в конечном итоге ответить взаимным пожатием руки и закончить знакомство.

Если представляют сидящего мужчину, то он должен обязательно вставать. Женщина должна подниматься со своего места только при знакомстве с более старшей женщиной или очень почетным во всех отношениях мужчиной.

В обществе на каком-либо мероприятии знакомить людей должен хозяин дома или, соответственно, организатор мероприятия.

Обычно трудности при знакомстве возникают в том случае, если кто-либо из приглашенных гостей опаздывает. Никогда не повторяйте одной из самых распространенных ошибок - не здоровайтесь в первую очередь со своими друзьями, со старыми знакомыми или просто с людьми, которых хорошо знаете, оставляя при этом без внимания всех остальных. Хозяин дома доложен представить Вас всем одновременно и усадить на свободное место. Опоздавший вполне может потом сам познакомиться за столом с ближайшими соседями. Если Вы пришли с дамой, в таком случае представлять Вас должна именно она, а не Вы ее. Она также должна первой поздороваться с хозяевами.

Если вдруг появилась необходимость быть кому-либо представленным, а вокруг нет людей, которые могли бы Вам в этом помочь, нужно просто подать человеку руку и четко представиться ему.

Свою жену, мужа, сына или дочь нужно представлять словами: «моя жена», «моя дочь» и т.д. Исключением служит знакомство с отцом и матерью. В данном случае необходимо родителям представлять своих знакомых, но никак не наоборот.

При представлении человека четко и ясно произнесите его имя и фамилию или отчество.

Вполне допустимо при знакомстве среди ровесников называть только имя.

Ни в коем случае не стоит представлять своего спутника или спутницу словами: «Это - мой друг (подруга)» . Так можно только обидеть остальных. Лучше всего просто назвать имя.

В этике, как и в жизни, нет мелочей. Поэтому каждый человек должен стремиться к максимальной вежливости и проявлению максимального внимания. Первый шаг к знакомству с человеком – представление, которому надо уделять особое и немалое внимание.

Обращаясь к незнакомому человеку с вопросом в учреждении, которое Вы посещаете, необходимо представиться. Также необходимо представиться, начиная деловой разговор.
Представление не требуется только в том случае, когда Вы обращаетесь с вопросом или уступаете место в автотранспорте пожилой женщине или инвалиду.

Мужчина обязан всегда представляться женщине первым. Младших по служебному положению или возрасту необходимо представлять более старшим первыми, а не наоборот.
В случае, когда служебное положение одинаковое, сначала представляется младший по возрасту более пожилому, подчиненный – начальнику, один человек представляется группе люде, обществу, даже женщина первая представляется супружеской паре. Женщина никогда не представляется мужчине первой.
Исключение: например, если женщина - ученица, студентка, а мужчина – преподаватель, профессор.

Если Вы хотите иметь успех при знакомстве – обязательно улыбнитесь и постарайтесь смотреть собеседнику в лицо. Когда Вас представляют, нужно вежливо дождаться своей очереди, чтобы подать руку человеку, с которым Вас знакомят.

Когда знакомите Вы, то должны сами представить всех, а не подвести друг к друг и, мол, знакомьтесь сами. Это очень невежливо. Если Вам надо познакомить мужчину с женщиной, нужно обратиться к женщине по имени и отчеству и представить её мужчине.
Руку должен первым подавать тот челоек, которому представили. То есть женщина – мужчине, старший – младшему.

Если в гостях или обществе одного человека представляют остальным, то громко произносят его имя и фамилию. Он, в свою очередь, обозначает легкий поклон всем присутствующим. Кланяться каждому из присутствующих в отдельности не обязательно. Бывают случаи, когда один из гостей опаздывает, тогда хозяин представляет его остальным и усаживает на свободное место. Гость в праве сам познакомиться с соседями по столу.

В случае, когда представляют мужчину, он должен встать. Женщина обязана встать только в том случае, если её знакомят с гораздо более старшей женщиной и весьма почетным во всех отношениях мужчиной.
При обращении к официальным лицам или лицам, имеющим воинское звание, позволяется обходиться без упоминания имен. При их представлении обязательно указывается их звание и фамилия.

Если представляющий знакомит людей одного пола и возраста, то он обязан представить менее знакомого более знакомому. Среди ровесников допустимо называть только имя.

Своих родственников надо представлять, начиная словами «моя жена», «мой сын», «мой брат» и др. и не называя фамилию. В этом правиле также есть исключение: при знакомстве с родителями надо представлять знакомого, а не наоборот.

После представления человек, которому представили нового знакомого, называет свою фамилию и добавляет: «Рад знакомству», «Очень приятно». «Новый знакомый» этого говорить не должен. После знакомства завязывается непродолжительная беседа или просто обмениваются несколькими словами по инициативе старшего по положению или рангу, или женщина.

Несколько слов о рукопожатии. В последнее время им стали злоупотреблять. Например, людям, с которыми Вы видитесь каждый день, не обязательно утром и вечером пожимать руку. Руку следует подавать уверенным, свободным жестом. Женщины, здороваясь, не снимают перчатку.
Мужчины при рукопожатии остаются в перчатках, но если один из них снял свою перчатку, то другой обязан повторить его жест. Никогда не оголяется только одна рука, снимать надо обе перчатки.

И напоследок. К незнакомому человеку следует всегда обращаться на «Вы». К родным, близким, детям, друзьям позволительно обращаться на «Ты». Правила этикета надо соблюдать всегда и везде. Даже встретив на улице знакомого, которого Вы не сильно любите, обязательно нужно его приветствовать.

Кирилл Кулыгин

КАК ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ И ПРЕДСТАВЛЯТЬ

КТО И КАК ДОЛЖЕН ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ

Бывает, что люди, ежедневно встречающие друг друга, все же не считают себя знакомыми. Может, однако, представиться случай, при котором завяжется первый разговор и знакомство. Часто это бывает, когда встреча происходит не на обычном месте: в чужом городе, на курорте, на отдыхе, в командировке. Встреча в непривычной обстановке удивит, встретившиеся обрадуются знакомым лицам, поздороваются и познакомятся. Поводом для знакомства может быть и оказанная услуга, проявленное внимание.

Если вы намерены познакомиться с каким-нибудь человеком или предполагаете, что он желает познакомиться с вами, чтобы вступить в личное общение или установить деловые связи, необходимо представиться.

Без уважительного или по крайней мере достаточного повода не представляются. Мужчина, который поможет женщине вынести чемодан из поезда, представляться не должен. Комично выглядело бы, если бы, уступая женщине место в троллейбусе или трамвае, мужчина представлялся. Следует представиться или попросить, чтобы вас представили человеку, к которому вы хотите обратиться по серьезному делу, но не чтобы просить разрешения прикурить или осведомиться, как пройти на ту или другую улицу, в то или другое учреждение в незнакомом вам городе.

В учреждениях принято представляться, когда приходят по важному делу. Нового служащего обычно представляет всем остальным руководящий работник или сотрудник.

В большом обществе представляться каждому в отдельности было бы сложно. Молодой человек должен позаботиться о том, чтобы его представили женщинам и пожилым мужчинам. Молодой женщине важно, чтобы ее представили пожилым женщинам и пожилым, пользующимся известностью мужчинам. Если вы приведете с собой к знакомым своего приятеля, то обязаны представить его хозяевам дома и собравшимся гостям. Хозяин и хозяйка знакомят своих гостей друг с другом. Новоприбывшие, встретившись с другими гостями в передней, не представляются тут же, а ждут приглашения в комнату, где их познакомит хозяин.

В доме отдыха, на курорте принято для приезжающих отдыхать или лечиться устраивать вечера, на которых они могут ближе познакомиться друг с другом. Если кушанья подаются за одним большим столом, достаточно, садясь, поклониться ближайшим соседям и визави.

Подсаживаясь в кафе, ресторане или другом общественном месте к столику, за которым уже сидят другие, представляться излишне, следует лишь, поклонившись, осведомиться, свободно ли место. Независимо от ответа – положительного или отрицательного, – нужно поблагодарить. Если, разговорившись с кем-нибудь за столом, вы обнаружите, что имеются общие знакомые, что вы из одного края, той же профессии и т. п., то можете представиться. В автобусе, трамвае и поезде представляться незачем. Но если вы долго находитесь в пути с кем-нибудь и окажется, что имеются общие интересы, то не мешает представиться в предположении, что и в будущем вы будете встречаться со своим случайным спутником.

Если, идя с кем-нибудь по улице, вы встретите знакомого и заведете с ним разговор, представлять спутника не обязательно. Тому следует стоять несколько поодаль. Но если разговор продлится более 1 – 2 минут, то представьте сопровождающего вас – это позволит ему принять участие в беседе. В случае, если вы не находите нужным представлять его, то предложите ему идти понемногу вперед, обещая вскоре догнать. Если вы идете с женщиной, то одну ее не оставляйте.

Если вас представили человеку, знакомство с которым вам нежелательно, не подавайте виду в присутствии знакомившего вас – это могло бы обидеть его. Отказаться представиться – грубая невоспитанность.

Многие не знают, когда кому следует представляться и в каких случаях кого кому представлять. Как при приветствии, так и при представлении следует придерживаться известных правил. Представляться всегда должен мужчина женщине, младший старшему, подчиненный начальнику. Только молодая женщина может представиться или быть представленной пожилому мужчине или высокопоставленной особе. Когда приходится представлять нескольких человек, из указанных основных правил можно делать исключения.

Одного человека представляют двум или нескольким лицам, обществу; это относится и к женщине, которую представляют супружеской чете. Молодожены первые представляются пожилым людям, будь это женщины или мужчины.

Если из двух лиц, которых вы знакомите, одно находится с вами в родстве, то представляйте его первым. Так, например, муж сначала называет имя своей жены, представляя ее даже более молодой женщине; точно так же отец представляет своего сына человеку младше его возрастом.

Когда представляют молодого человека всем известной и уважаемой особе, фамилию последней не называют, предполагая, что ее знают. Неправильно поступает женщина, если не называет своей фамилии, когда ей представляется мужчина. Женщинам не следует представляться друг другу только по имени. Когда вы представляете члена семьи, то называть фамилию излишне, если ваша известна. Достаточно, например, сказать: «Разрешите представить вам моего брата Андрея», или: «Моя сестра Ольга». Если же сестра, выйдя замуж, носит другую фамилию, то ее называют.

Представляя одного человека сразу нескольким, громко произносят его имя. Подводить его к каждому присутствующему в отдельности нет надобности. Представляемый раз или два отвешивает легкий поклон. Каждому отдельно не кланяется. Когда собравшееся общество уже разбилось на небольшие группы, представляются только людям, находящимся ближе всего от вас. Знакомиться или не знакомиться с остальными – решает каждый сам.

Желая, чтобы к представляемому отнеслись особенно сердечно, вы можете подчеркнуть, что это ваш хороший друг или товарищ по службе, бывший одноклассник или коллега-спортсмен. Вы можете сказать: «Разрешите представить вам моего друга детства, Михаила Рыбакова», или «Позвольте представить вам моего сотрудника, господина Козловского» и т. д.

Бывает, что, не расслышав ясно фамилию того, кто представляется, некоторые люди стесняются его переспросить. Просьба повторить вполне допустима; ее можно сделать, например, в такой форме: «Простите, я плохо расслышал ваше имя». (В этом виноват скорее представлявшийся, который неясно произнес свою фамилию.) При обращении непозволительно называть имя наудачу или искажать его.

Удобнее всего, чтобы вас представил кто-нибудь другой. Вы можете попросить об этом кого-либо из присутствующих гостей, кого-либо из семьи хозяина или приятеля. Женщине не следует явно проявлять желание познакомиться с кем-либо из мужчин. Если нет человека, который мог бы вас представить, вам придется это сделать самим. Все же не принято, чтобы женщина сама представлялась мужчине. Если обстоятельства заставят ее обратиться к мужчине, тот обязан немедленно представиться. Если женщину сопровождает мужчина, то другой мужчина должен представиться сначала ему, а затем уже женщине.